Într-un răspuns oferit Agenției de presă IPN, se menționează că operatorul 112 a încălcat normele de conduită profesională și prevederile manualului de operare „Metodologie de interacțiune cu persoanele care apelează numărul 112”.
Conducerea Serviciului 112 a inițiat o anchetă de serviciu, la mijlocul lunii iunie, după ce în presă a apărut un reportaj în care o femeie s-a plâns că, fiind însărcinată, a sunat la 112 și a solicitat ajutor. Operatorul a refuzat însă să trimită o ambulanță și i-a sugerat sa ia un taxi ca să meargă la medic. Femeia a ajuns cu troleibuzul la spital, unde a și născut.
Cazul a ajuns și în atenția ministrul economiei și infrastructurii, Chiril Gaburici, care a spus că un astfel de comportament din partea operatorilor 112 este inadmisibil. Chiril Gaburici a cerut să se prezinte în regim de urgență rezultatele anchetei, sancțiunile aplicate și acțiunile care vor fi întreprinse pentru evitarea unor astfel de situații în viitor.
