O familie din Criuleni a comandat un set de mobilă, dar au apărut deficiențe. Producătorul, sancţionat

O întreprindere individuală, specializată în producerea mobilierului, a fost sancţionată contravențional, după ce a tărăgănat să înlăture deficienţele la setul de mobilă pe care l-a fabricat pentru o familie din Criuleni. Mai mult, agentul economic a remediat defecțiunile apărute și a restituit consumatorului prejudiciul solicitat în valoare de 6 000 lei.

Familia din raionul Criuleni a apelat la serviciile întreprinderii pentru a comanda un set de mobilă pentru bucătărie în valoare de 39300 lei.

La livrarea setului de mobilă, însă, consumatorul a constatat că acesta are mecanismele pentru închiderea ușilor diferite de cele stipulate în contract. De asemenea, în perioada de garanție au apărut și alte deficiențe.

Consumatorul s-a adresat cu o cerere prealabilă agentului economic, cerând înlăturarea deficiențelor sau restituirea contravalorii produsului. Agentul economic a avut la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a satisface revendicările consumatorului sau pentru a dovedi vina acestuia în ceea ce privește deficiențele apărute la produsul vândut.

Întrucât, întreprinzătorul nu a luat atitudine, consumatorul a depus o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor.

Inspectorii din cadrul APC au efectuat o vizită de consultanță la agentul economic, unde i-au fost explicate drepturile consumatorilor și obligațiile vânzătorilor. Administratorul a emis o scrisoare de garanție, prin care s-a obligat să satisfacă cerințele invocate în reclamație.

Însă nici de data aceasta întreprinzătorul nu și-a onorat obligațiile asumate, iar consumatorul a depus la APC o reclamație repetată.

În temeiul acesteia inspectorii Agenției au inițiat un control inopinat. Ca rezultat, agentul economic a fost sancționat contravențional și i-a fost emisă o prescripție privind înlăturarea neconformităților.

În urma măsurilor întreprinse de inspectorii Agenției, agentul economic a remediat defecțiunile apărute la setul de mobilă și a restituit consumatorului prejudiciul solicitat în valoare de 6000 lei.

Am absolvit facultatea de litere, dar lucrez în jurnalism din '98. O perioadă îndelungată am fost știristă profilată pe teme economice și sociale. Din 2014 lucrez la Moldova.org, unde am descoperit toată paleta de culori ale presei online. Îmi place să scriu materiale explicative și analitice. Politica editorială a redacției mi-a permis să-mi lărgesc viziunile asupra mai multor aspecte ale vieții.

Preluarea textelor de pe Moldova.org se realizează doar în limita maximă de 2000 de semne, cu 2 link-uri directe spre articolul citat în prima și ultima propoziție a fragmentului preluat. Fotografiile/infograficele de pe platforma moldova.org pot fi preluate în număr de maxim 2 bucăți per material și doar cu menționarea Moldova.org și numele autorului/autoarei.