Partea de sus a autocarului este făcută din fibră de sticlă şi tocmai de aceea a fost uşor de deformat. Cinci persoane au fost rănite, dintre care două au fost transportate la spital.

După incidentul din centrul Londrei, mai multe echipe de pompieri şi poliţişti, dar şi câteva ambulanţe au sosit la faţa locului. În timp ce răniţilor li se acorda primul ajutor, pompierii curăţau strada de resturile autobuzului supraetajat.

Unii pasageri au declarat că în timpul impactului au crezut că autovehiculul a fost ţinta unei bombe. Alţii au afirmat că ramurile copacilor au trecut prin plafonul autobuzului precum cuţitul prin unt.