Specialiştii spun că timpul mediu de chestionare a unei persoane care suna la cele trei servicii - 901, 902, 903, era de două minute. De acum încolo, însă, acesta va fi redus până la 40 de secunde. Noul program este conectat la resursele informaţionale de stat, ceea ce permite stabilirea identităţii persoanei care telefonează şi a locului aflării acesteia.

Apelurile sunt transferate în regim de conferinţă către ambulanţă, poliţie şi pompieri, care primesc informaţiile necesare pentru a interveni. Participante la conferinţă pot fi toate cele trei servicii, care pot interveni cu întrebări către operator chiar în timpul convorbirii, fără ca apelantul să audă. Totodată, informaţiile înregistrate sunt afişate în timp real la dispeceri, iar în cazurile grave aceştia vor putea lua legătura unul cu altul.

Serviciul 112 a fost implementat pentru prima dată în Suedia. Acum, acesta funcţionează în zeci de state europene.