O femeie din Chișinău și-a cumpărat un smartphone de la un magazin de dispozitive electronice, însă în timp ce îl folosea a observat că pe ecranul acestuia au apărut puncte negre. Acestea erau vizibile pe imaginea camerei video.
N-a trecut mult timp, când cumpărătoarea a observat că se desprinde de la ecran și carcasa metalică încorporată în jurul acestuia.
Femeia a solicitat explicații de la reprezentanții magazinului. Dat fiind faptul că agentul economic nu a putut oferi un răspuns, consumatoarea s-a adresat acestuia cu o reclamație în scris.
Nici în urma acestei acțiuni nu a fost revendicată solicitarea femeii.
Atunci, aceasta a hotărât să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței. Cu ajutorul instituției consumatoarea și-a întors în buzunar contravaloarea produsului de 4347 lei.
