Operațiunea de salvare a durat aproximativ trei ore. Niciun turist nu a avut de suferit. Telefericul s-ar fi blocat din cauza unei defecțiuni tehnice. Un incident asemănător a avut loc în decembrie 2017, în munții Alpi din Franța, când mai mulți schiori au rămas blocați în telecabine, fiind eliberați de salvamontiști.