În 2017, la fel ca și în anii precedenți, la Magenta Consulting, prin sondajele realizate, a căutat să se descopere aspecte interesante ce definesc firea moldovenilor. Mai jos descoperiți la ce nivel suntem la capitolul deservirii.
Conform studiului Smiling Report, efectuat între 67 de țări la nivel mondial, vânzătorii din Moldova ocupă locul 43 din 67 la capitolul cross-selling. Doar în 40% dintre cazuri, cumpărătorii misterioși ai Magenta Consulting au detectat intenția consultanților de a propune ceva adițional la cumpărătură.
Poate salutăm atunci când deservim? –Nu. Ocupăm penultimul loc din lume la acest capitol, întrecându-i doar pe cei din Hong Kong.
În schimb, ne-am plasat pe locul 8 atunci când vine vorba de zâmbet, mai sus decât Rusia și Ucraina. Zâmbim și vindem!
