Pasagerii au fost nevoiţi să aştepte în aeroportul rămas în întuneric până la rezolvarea problemei. Reprezentanţii aeroportului au anunţat că pana de curent s-a produs la scurt timp după ora locală 13:00 (ora RM - 20:00) şi au precizat că momentan nu se cunoaşte cauza producerii incidentului, dar se lucrează la remedierea problemei.

Administraţia Federală pentru Aviaţie a anunţat că a cerut oprirea tuturor zborurilor cu destinaţia Atlanta, astfel că incidentul a afectat şi mii de pasageri aflaţi în alte aeroporturi,

Aproximativ 2.500 de avioane aterizează sau decolează în fiecare zi de la Aeroportul Hartsfield-Jackson, în timp ce peste 100 de milioane de călători trec anual prin Aeroport, cu o medie de 275.000 zilnic.