Consumatorul s-a adresat cu cerere prealabilă către agentul economic cu privire la preschimbarea bunului cu unul de calitate corespunzătoare, la care agentul economic a refuzat soluţionarea revendicărilor consumatorului, iar cel din urmă s-a adresat cu o reclamație către Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor.
Reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, restituindu-i-se, astfel, contravaloarea laptopului procurat, în sumă de 6190 lei. Comerciantul a fost informat despre obligațiile și drepturile vânzătorului și avertizat să respecte drepturile consumatorilor, neadmițând ulterior asemenea încălcări.
Agenția pentru Protecția Consumatorilor informează că atunci când se încalcă drepturile dumneavoastră în calitate de consumator puteți apela la linia consumatorului 022 74 14 64 sau la adresa, mun. Chişinău, str. Vasile Alecsandri, 78 et.1.
